RETOURBELEID

Hoe stuur ik (een deel van) mijn bestelling terug?

1. STUUR EEN E-MAIL

Stuur binnen 30 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen een e-mail naar info@studioxojo.com.

Benoem jouw ordernummer, de producten die je wil retourneren en de reden van retour.

2. VERPAKKEN

Verpak de items in de originele verpakking. Let op: je bestelde items dienen in dezelfde staat retour verzonden te worden als waarin deze verstuurd zijn.

3. VERSTUREN

Verstuur de items naar:
Studio Xojo
Afdeling Retouren
Arsenaal 42
4106 CA Culemborg
De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.

4. TERUGBETALING

Zodra wij jouw retour ontvangen hebben, krijg je een bevestiging per e-mail. Het retour proces duurt maximaal 10 werkdagen.

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

  • stuur je item(s) altijd binnen de standaard retourtermijn van 30 dagen terug.
  • je bestelde item(s) dienen in dezelfde staat retour verzonden te worden als waarin deze verstuurd zijn.
  • let op: vanuit hygiënisch oogpunt, kunnen oorbellen enkel ongedragen geretourneerd worden.

 

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

Voor alle bestellingen geldt een standaard retourtermijn van 30 dagen.

 

WAT ZIJN DE KOSTEN VAN RETOUR?

Bij een correcte retour procedure, wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. 

 

RUILEN?

Wil je je bestelde item(s) ruilen? Stuur binnen 30 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen een e-mail naar info@studioxojo.com. Benoem jouw ordernummer, de producten die je wil ruilen en de reden hiervan. De kosten voor het retour sturen van jouw bestelde item(s) is voor eigen rekening. Vanuit hygiënisch oogpunt, kunnen oorbellen enkel ongedragen geruild worden. 

 

VERKEERD ADRES?

Heb je per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven bij je bestelling? Stuur direct een e-mail naar info@studioxojo.com. Wellicht kunnen wij het adres nog aanpassen.